Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos usamos y para qué

• Cuando compras por WhatsApp: tu nombre, tu número de celular, lo que pides y, si hay envío, la dirección y quién lo recibe. Los usamos para confirmar y entregar tu pedido, darte tu comprobante de pago y atender cambios o devoluciones.
• En el Libro de Reclamaciones: tu nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo, los datos de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y lo que nos cuentas. Los usamos para registrar tu reclamo o queja, revisarlo y responderte, como manda la ley. También guardamos la dirección IP desde la que se envió la hoja, solo para frenar envíos abusivos, y la borramos a los 30 días.
• Cuando visitas la página: no te pedimos registrarte ni usamos cookies de publicidad o de seguimiento. Tus prendas favoritas se guardan solo en tu celular o computadora (en el navegador) y nunca nos llegan. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para mostrar la página, protegerla de ataques y darnos estadísticas generales de visitas sin cookies. Las letras de la página se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador también se conecta a servidores de Google.

Los datos que pide el Libro de Reclamaciones son obligatorios: sin ellos no podemos registrar ni responder tu reclamo. Para comprar necesitamos al menos tu nombre y cómo contactarte, y para un envío, la dirección.

3. Por qué podemos usarlos

Usamos tus datos porque hacen falta para atender la compra o la consulta que nos pediste y para cumplir obligaciones de la ley, como los comprobantes de pago y el Libro de Reclamaciones. No los vendemos ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

• Empresas de envío o motorizados: tu nombre, teléfono y dirección, solo para entregarte el pedido.
• Servicios que usamos para funcionar: Cloudflare (alojamiento de la página y de su base de datos), Google (correo electrónico y letras de la página) y WhatsApp, de Meta (los mensajes que nos envías). Tienen servidores en otros países, como Estados Unidos, así que tus datos pueden guardarse fuera del Perú, con las medidas de seguridad de esas empresas.
• Autoridades, como el INDECOPI o la SUNAT, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos 2 años desde que se presentaron, como pide la ley.
• Datos de pedidos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras nos sirvan para atenderte. Puedes pedirnos que las borremos.
• Registros de seguridad del panel de administración de la tienda: hasta 1 año.

6. Cómo los protegemos

La página funciona solo con conexión cifrada (https). Las hojas del Libro de Reclamaciones se guardan en una base de datos a la que solo entra la administración de la tienda, con contraseña. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos por WhatsApp o por correo.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento conocer qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o actualicemos, que los borremos cuando ya no hagan falta (salvo los que la ley nos obliga a guardar, como las hojas del Libro de Reclamaciones), oponerte a que los usemos para algo, o retirar tu consentimiento si nos lo diste.

Escríbenos a gustavoasencios54@gmail.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que pides, y te responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Si eres menor de edad, pide a tu padre, madre o apoderado que te acompañe al hacer un pedido o un reclamo.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.